Złoty Trójkąt Google, czyli psychologia wyszukiwania. Wyniki badania eye-tracking

23.09.2008

Ostatnio przeglądając zagraniczne blogi i serwisy poświęcone marketingowi internetowemu trafiłem na oficjalną stronę Google: „Full Value of Search” pod nieco dziwnym jak na Google adresem: www.full-value-of-search.de. Strona jest w języku niemieckim co nieco utrudnia przyswojenie wszystkich informacji. Z prezentacji prezentowanych na tej witrynie najbardziej zainteresowały mnie slajdy dotyczące sposobu percepcji wyników wyszukiwań przez ludzkie oko. Temat Google Golden Triangle (Złoty Trójkąt Google) i badań Eye Trackingowych jak dotąd nigdy nie był poruszany na Sprawnym Marketingu… a temat wydaje się bardzo ciekawy…

Tak prezentuje się wzorcowy i znany od dawna model tzw. Google Golden Triangle:
Google Golden Triangle - Złoty Trójkąt Google

Zapytanie pierwsze i drugie

Bardzo interesujące wydają się być slajdy ukazujące różnicę w postrzeganiu wyników wyszukiwań między pierwszym wyszukiwaniem a drugim wyszukiwaniem wykonanym po niesatysfakcjonujących wynikach pierwszego zapytania:

Pierwsze zapytanie skierowane do wyszukiwarki…
Pierwsze wyszukiwanie wyniki Eye Tracking

…i drugie zapytanie po wcześniejszych niesatysfakcjonujących wynikach:
Drugie wyszukiwanie wyniki badania Eye Tracking

Jak widać wyniki na drugie zapytanie są zdecydowanie bardziej szczegółowo przeglądane podczas gdy pierwsze wyniki były bardzo zbliżone do wzorcowego modelu.

Top 10 czy Top 3 ?

Eye tracking dla zapytania informacyjnego:
Zapytanie informacyjne - Google Golden Triangle

Wyniki badania eye tracking dla zapytania zakupowego/transakcyjnego:
Zapytanie zakupowe - Eye tracking Google

Analizy przedstawione przez Google powinny mieć wpływ także na wasze prognozy, biznes plany i wszelkie założenia w których uwzględniacie ruch z Google na waszych witrynach… Okazuje się, iż profil waszej witryny powinien determinować także działania w zakresie pozycjonowania i SEO. I tak jak serwisy produktowe typu Allegro.pl czy Marketeo.com mogą sobie pozwolić na obecność na dalszych miejscach pierwszej dziesiątki wyników wyszukiwań o tyle wszelkie serwisy informacyjne powinny już walczyć o Top 3 lub nawet Top 1!

Kolejne pytanie pozostawione bez odpowiedzi to: Na ile fakt, iż zapytania informacyjne (np. „jaką prędkość może rozwinąć rekin”) koncentrują wzrok głównie na pierwszej pozycji wynika z dominacji Wikipedii na tego typu zapytania inforamcyjne… ? Czy podświadomie oczekujemy, iż: jak to kiedyś Tomek powiedział w wywiadzie dla TV Biznes użytkownik …chce znaleźć rozwiązanie swojego problemu szybko! Natychmiast !.

Ilość słów w zapytaniu

W dalszych slajdach można znaleźć informacje mniej więcej zbieżne z tym o czym pisał jakiś czas temu Mariusz Gąsiewski odnośnie ilości słów z jakich składają się zapytania:

Ilość słów z jakich składają się zapytania kierowane do Google

Takie dane w tym zakresie publikuje Google:
Ilość słów w zapytaniach kierowanych do Google

Warto też zwrócić uwagę na komentarz Mariusza:

Trzeba mieć również na uwadze, że długi ogon, a długi ogon słów sprzedażowych to dwie różne sprawy.

Na wspomnianej witrynie Google, znajdują się także informacje na takie tematy jak:

Różnica między zapytaniami nawigacyjnymi a produktowymi ?
Czego szukamy ? Czyli jakie są tematy zapytań kierowanych do Google ?
Bounce Rate, Page Impressions dla źródła ruchu jakim jest Google.

I wiele wiele innych…

Cezary Lech
Cezary Lech autor wielu artykułów oraz prezentacji z zakresu pozycjonowania, pozycjonowania long tail a także innych aspektów marketingu w wyszukiwarkach. Współwłaściciel i dyrektor połączonych komórek SEO MaxROY.com sp. z o.o. i GoldPosition.pl. Więcej o Cezary Lech.

Nowszy artykuł: Relacja z Google Day 2008
Starszy artykuł: Ekskluzywny wywiad z polskim pracownikiem Google o pozycjonowaniu

Tagi: Eye Tracking, long tail - długi ogon, psychologia wyszukiwania, SERP

Podobne posty:

Osoby które odwiedziły tą stronę znalazły ją szukając:

złoty trójkąt google
google golden triangle
google triangle
trójkąt google
eye tracking google
golden triangle google
złoty trójkąt
golden triangle
wyszukiwarki
eye tracker google

5 Trackbacków/Pingbacków

SEO Porady - marketing internetowy, SEO, SEM, Google Adwords » Jak zwiększyć klikalność wyników organicznych? | 24-10-2009
Jak podnieść klikalność (CTR) wyników organicznych ? • Artykuły • SprawnyMarketing.pl | 28-01-2011
Jak mierzyć lokalizację kliknięć na blogu? | zarabianie-na-blogu.pl | 17-02-2011
Jak mierzyć lokalizację kliknięć na blogu? | Zarabianie w sieci, czyli jak wy(żyć) | 04-03-2011
L’économie du référencement « Travail d'évaluation | 20-07-2011

15 Komentarzy

Bartek Popiel

bardzo ciekawe zestawienie. Przy okazji widać jak postrzegane są reklamy znajdujące się po prawej stronie. Jak nie zajmuje się tam pierwszej lub drugiej pozycji to kaplica :) Poza tym ważne jest to, żeby użytkownik rzeczywiście znalazł to czego szuka skoro na dane hasło strona zajmuje czołowe pozycje.

Wrzesień 24, 2008 o 11:40
Goolczas

Bardzo ciekawe. Potwierdza się to co było wiadome, liczy się czołówka, ewentualnie rzuci się okiem końcówkę listy. Ciekawi mnie tylko postrzeganie reklam z boku. Ja jako internauta nie zwracam na nie zupełnie uwagi, gdyż są mało wartośiowe (kupione wyniki, a nie faktycznie pasujące do zapytania). Tutaj wychodzi na to, że ludzie też je ignorują – kątem oka zauważają szczyt listy, i po zorientowaniu się że to reklamy dają sobie spokój.

Wrzesień 24, 2008 o 21:29
Seoblogi

Również uważam że bardzo ciekawie przygotowane zestawienie. Potwierdza się to że ludzie odchodzą od najbardziej ogólnych zapytań do bardziej szczegółowych.

Wrzesień 24, 2008 o 21:58
Tomasz Frontczak

@Goolczas:
A wiele osób uwazą, ze organic jest bezwartościowy, a płatne sa lepsze, bo jak zapłacił, to zanaczy, ze ma coś do zaoferowania. A jeszcze więcej ludzi w ogóle nie wie że jest coś takiego jak wynik płatny i klika w to, co jest ciekawe. Internauci są różni, tym bardziej, że do sieci wkraczają osoby o małej wiedzy o samym internecie.

Jest jeszcze jedna sprawa – linki sponorowane póki co są mało wykorzystywane do celów informacyjnych i rzeczywiście jest tam mało ciekawych treści niesprzedażowych. Z tego może wynikać minimalne zaintersowanie lewą stroną użytkoników. Ale to się zmienia, tym bardziej, że reklama w wyszukiwarkach jest coraz częściej używana do działań brandingowych czy ściągania ruchu na treści typowo informacyne.
Przykład:
http://forum.sprawnymarketing.pl/google-adwords-inne-platformy/bankructwo-lehman-bros-barack-obama-435/

Wrzesień 25, 2008 o 11:23
Grejf

Hmm ja przeprowadziłem na znajomych taki test na 20 osobach, plus rodzice osoby naprawdę miały zadanie znaleźć mi „produkt” nie związane kompletnie z SEO, jakie wnioski? Zaskakujące klikali w wyniki 2 -3 frazowe (twierdzili, ze to im da wiecej informacji,, lub ta strona jest bardziej powiazana z dana tematyka) na wyniki z Linki sponsorowane z „prawej” zero reakcji 80% zajomych, górowały wyniki od top3 do top6. Zaskakujące to, ze kazdy omijal top1. To warto zrobic na roznych osobach w roznym wieku.
pozdrawiam.

Wrzesień 27, 2008 o 21:18
Marek Kasperski

1. Pytanie zasadnicze: NIE co pokazuje heatmapa, tylko jak bardzo te wyniki są reprezentatywne? Nie ma mowy na ilu użytkownikach było przeprowadzone badanie, więc heatmapa rónie dobrze mogła powstać na 5, 10, a może (a zgrozo) 1 (słownie: jednym) respondencie.

2. Nie bez kozery stawiam to pytanie, gdyż w laboratorium u siebie również przy jednej z okazji przeprowadziliśmy badanie (znając Google Triangle), na ile wyniki się potwierdzą.

Test może nie był wielce reprezentatywny, bo uczestniczyło w nim 12 osób (mogłoby więcej), ale pokazał nieco inny rozkład zainteresowania użytkowników.

Ten „nieco inny” to jak „prawie” z reklamy Żywiec – niby prawie, a robi różnicę :)

Wrzesień 30, 2008 o 16:17
Werel

Do tego trzeba dodac, ze siodemka w serp-ach nie jest szczesliwa (efekt zagiecia strony) a pozycja 11 czy 13 nie jest wcale taka zla.

Wrzesień 30, 2008 o 23:52
Tomasz Frontczak

@Marek Kasperski

Chętnie zobaczylibyśmy Wasze wyniki. Możesz się nimi z nami podzielić?

Październik 1, 2008 o 0:25
Marek Kasperski

Jeśli je znajdę, to nie widzę problemu.

Trochę też w książce pisałem nt. eyetrackingu i projektowania pod tym kątem: http://helion.pl/ksiazki/wwprot.htm. Więc jeśli kogoś ta tematyka interesuje, to odsyłam.

PS: Na jaki adres wysłać heatmapy?

Październik 1, 2008 o 18:29
Grejf

Ja na swoich królikach działałem z zaskoczenia każdy na inny produkt …

@Marek Kasperski – tylko jak bardzo te wyniki są reprezentatywne? Zgadza się u mnie wyniosło 80% głównego czynnika na wejście. Frazy 3 członowe, także były zlepkiem opisu, title. Nie to, że np. „tanio karty graficzne”.
Wyciągnięcie przez szukającego pasującego mu czyli dla nie go był to opis reprezentatywny.

Październik 2, 2008 o 12:05
Mekk

@Goolczas Pierwsze pozycje w „naturalnych” wynikach na popularne frazy też są kupione… To że dzieje się to niezbyt legalnie to insza inszość.

Zastanawiam się, czy/kiedy zacznie to być zauważalne statystycznie (bo np. ludzie nauczą się nie klikać w wypozycjonowane sklepy)

Październik 7, 2008 o 16:57
Redakcja

@Marek:
Na adres redkacji. Najlepiej z dodatkowym komentarzem, chętnie umieścimy jako dodatek do artykułu. A może chcesz po prostu napisać artykuł?

Październik 8, 2008 o 16:02
Gosia Próchniak

Ciekawe informacje :) Ja polecam jeszcze raport o podobnej tematyce – http://www.checkit.nl/pdf/eyetracking_research.pdf Jest po angielsku, badanie przeprowadzono na grupie 50 osób. Sama jeszcze go dokładnie nie przeanalizowałam, ale na razie wygląda na to, że wnioski są podobne, choć może nieco bardziej optymistyczne dla linków sponsorowanych. A propos:

@Bartek Popiel Przy okazji widać jak postrzegane są reklamy znajdujące się po prawej stronie. Jak nie zajmuje się tam pierwszej lub drugiej pozycji to kaplica :)

Rzeczywiście tak to wygląda w badaniu, ale w praktyce ciężko mi się z tym zgodzić. Miałam reklamy zajmujące regularnie dalsze pozycje – 5-9 i mimo to osiągały dobre wyniki. Wydaje mi się, że jednak mnóstwo zależy tu od tekstu.

Październik 29, 2008 o 11:43
Maciek Nowowiejski

Bardzo ciekawy wpis. Wcześniej nie trafiłem na tego typu zestawienia. Okazuje się, że obecnie celowanie w TOP10 nie jest wystarczające, trzeba próbować osiągnąć minimum TOP3. Jeżeli chcemy trafić do większej liczby użytkowników, warto też inwestować w reklamę w systemie AdWords.
Jeżeli chodzi o liczbę wyszukiwanych słów, to zgadzam się w 100%, że warto swoje serwisy pozycjonować na tzw. długi ogon. Zmieniło się trochę podejście ludzi do wyszukiwarek. Ludzie coraz częściej używają sformułowań „jak rozwiązać dany problem” zamiast samego „problem”.
Pozdrawiam
Maciej Nowowiejski
http://morph.pl/

Luty 18, 2011 o 10:33
Janek

Fajne zestawienie. Ciekawe na jakiej zasadzie działał sprzęt do badania gdzie jest skupiana uwaga?

Listopad 21, 2011 o 13:31