Nowe raporty w AdWords: czego szukał klient, zanim skonwertował?

Google wdraża nowy rodzaj raportów w AdWords, nazwany AdWords Search Funnels. Nowy raport pokaże ci wszystkie słowa kluczowe, które przyczyniły się do konwersji, zamiast – jak dotąd – pokazywać to ostatnie, które bezpośrednio przyczyniło się do konwersji. Nowa funkcja jest dopiero wdrażana, nie każdy ją na razie widzi, więc przyglądaj się swojemu kontu AdWords [wdrożenie funkcji w polskich kontach AdWords może potrwać jeszcze dłużej - przyp. tłum.].

Na razie Google pokazuje ci tylko ostatnie słowo kluczowe, które bezpośrednio doprowadziło do konwersji. W wielu przypadkach internauci szukają najpierw innych słów kluczowych, które nie doprowadzają bezpośrednio do konwersji, ale przyczyniają się do niej.

Wyobraź sobie, że internauta pyta wyszukiwarkę o [aparat fotograficzny], odwiedza twoją stronę, czyta, sprawdza, porównuje, zapoznaje się z ofertą. Kilka dni później pyta już o konkretny model aparatu, który zamierza kupić. Dokonuje zakupu na twojej witrynie. W nowym raporcie dowiesz się więc, że choć słowo [aparat fotograficzny] nie spowodowało konwersji, to przyczyniło się do niej.

W jaki sposób Google gromadzi potrzebne dane i jak chroni dane użytkowników? Na kilka sposobów.

Najpierw gromadzone są dane o kliknięciach w link sponsorowany. Następnie do kliknięcia przypisywane są dane o zapytaniach wydawanych przez danego użytkownika w ciągu poprzednich 30 dni. Jeśli użytkownik wydawał w tym czasie jakieś zapytania, nawet jeśli nie klikał w link reklamodawcy, Google odnotuje, że reklama była użytkownikowi wyświetlana, zapamięta także słowo kluczowe, które było odpowiedzialne za wyświetlenie. Raport powstanie tylko wówczas, gdy użytkownik w końcu kliknie w link i nastąpi konwersja. Oczywiście, reklamodawca musi wcześniej osadzić w witrynie AdWordsowy kod śledzenia.

Zatem aktywność użytkownika, który nie dokonał konwersji, nie będzie przedmiotem raportu (to pewna niedogodność dla tych, którzy z nowych raportów chcieliby dowiedzieć się więcej o procesie wyszukiwania). W raportach nie są też oczywiście uwzględniane użyte przez internautę słowa kluczowe, które nie spowodowały wyświetlenia reklamy – zatem kolejny element procesu wyszukiwania umyka badaczowi.

Jeśli chodzi o ochronę prywatności użytkowników – raport nie zawiera zapytań wydanych przez użytkownika, a jedynie słowa kluczowe, na które wyświetlane były reklamy. Zatem, nietypowe zapytania nie znajdą się w raporcie. Nie będziesz miał szans zidentyfikować konkretnego internautę, a dane w raporcie będą dotyczyć tylko popularnych zapytań.

Krótko – jakie warunki muszą zostać spełnione, by wygenerował się raport Search Funnel? Po pierwsze, trzeba osadzić w witrynie kod śledzenia AdWords. Po drugie, musi nastąpić minimum jedna konwersja. Po trzecie, ktoś musi kliknąć link sponsorowany.

Raport zawiera m.in. całkowitą liczbę konwersji, średnią liczbę dni między pierwszym kliknięciem w link reklamodawcy a konwersją na jego witrynie oraz średnią liczbę kliknięć w link sponsorowany i średnią liczbę wyświetleń reklamy w tym czasie. Możesz też zejść niżej, na poziom szczegółów.

Przykładowo, możesz sprawdzić rozkład liczby wyświetleń powiązany z procentem zapytań, które doprowadziły do konwersji (np. 45% użytkowników dokonało konwersji po 1 odsłonie linku, 20% użytkowników skonwertowało po 2 wyświetleniach itd.). Widać też rozkład liczby kliknięć prowadzących do konwersji w powiązaniu z czasem potrzebnym na konwersję, optymalnymi ścieżkami konwersji itd. Poniżej zamieszczam zrzuty ekranowe z przykładowych raportów.

Warto zauważyć, że możesz zdefiniować różne rodzaje konwersji, by łatwiej odróżnić słowa które naprawdę przyczyniały się do konwersji od słów przypadkowych.

Zadałem przedstawicielom AdWords Quality Teamu pytanie, czy uwzględniają oni takie „pośrednie konwersje”. Reklamodawcom oczywiście zależy na maksymalizowaniu Quality Score poprzez zwiększanie liczby słów, które prowadzą do kliknięcia i konwersji. Dzięki nowym raportom Google w obliczaniu QS mógłby uwzględniać także słowa, które pośrednio przyczyniły się do konwersji. Niestety, dostałem odpowiedź „dane z Search Funnel nie wpływają na Quality Score. Najważniejsze czynniki brane do wyliczania SQ możesz znaleźć tutaj„.

Oto demonstracja wideo nowych raportów. Google pisze też o nich więcej na swoim blogu.

Poniżej zrzuty ekranowe nowych raportów:

[źródło: Google AdWords Search Funnels Launched: See All The Keywords That Led To Conversions]

Powyższy tekst zawiera prywatne poglądy Autora. Niekoniecznie muszą odzwierciedlać one poglądy Redakcji.

Nowszy artykuł: Płatne linki atakują. Czy SEO przetrwa?
Starszy artykuł: Chiny-Google: czy zmiana domeny wystarczy?

Tagi: analityka internetowa, Google AdWords, optymalizacja konwersji, trendy w marketingu

Podobne posty:

• Optymalizacja rotacji reklam AdWords pod kątem konwersji (a nie tylko kliknięć)
• Masz słabą stronę – zapłacisz więcej za reklamę. Quality Score w AdWords
• AdWords dynamicznie dopasuje reklamy do zmian w treści witryny
• Narzędzie analityczne Google AdWords – jak sprawdzić skuteczność rzeczywistych słów kluczowych
• Multi-Channel Funnels w Google Analytics

Osoby które odwiedziły tą stronę znalazły ją szukając:

• trendy w marketingu
• google adwords
• raport z google adwords
• adwords co szukał klient
• raporty adwords dla klientów
• raporty z adwords
• słaba konwersja
• słaba konwersja z linków
• trendy w emarkatingu
• raport z adwords